Die Vergabe der Auszeichnung erfolgt auf Grundlage eines definierten Kriterienkatalogs und eines standardisierten Bewertungsverfahrens. Die Kriterien werden regelmäßig überprüft und weiterentwickelt, um den Anforderungen von Verbrauchern und Markt gerecht zu werden. Die bewerteten Kriterien und deren Bepunktung sind auf www.energieverbraucherportal.de außerdem öffentlich erreichbar.

Klassische Nachhaltigkeitssiegel bewerten überwiegend oder ausschließlich Umwelt‑, Klima- oder Nachhaltigkeitsleistungen. TOP-Lokalversorger verfolgt einen deutlich breiteren Ansatz und bewertet die Gesamtleistung eines Versorgungsunternehmens aus Verbraucherperspektive. Außerdem werden per Punktesystem transparent Stärken und Schwächen der Versorger dargestellt und keine allgemeinen Qualitäten bescheinigt.

Einzelne Umwelt- und Ökologiesaspekte wie beispielsweise die Energiewende zählen zum Bestandteil des Kriterienkatalogs, um die gesamten Anforderungen eines modernen, verantwortungsvollen Unternehmens zu bewerten. Sie bilden jedoch nur einen Teil der Gesamtbewertung, die  über die Vergabe der Auszeichnung entscheidet.

Die Bewertung berücksichtigt eine Vielzahl von Qualitäts- und Leistungsmerkmalen. Dazu gehören unter anderem Preisgestaltung, Servicequalität, Kundenfreundlichkeit, Transparenz, regionale Verantwortung, Digitalisierung sowie ökologische und zukunftsorientierte Aspekte.

TOP-Lokalversorger ist keine reine Nachhaltigkeitskennzeichnung. Die Auszeichnung bewertet Energie- und Wasserversorger anhand eines umfassenden Kriterienkatalogs, der Preis, Service, Transparenz, Kundenorientierung, Regionalität und weitere Qualitätsmerkmale umfasst. Nachhaltigkeitsaspekte sind Teil der Bewertung, stehen jedoch nicht im Mittelpunkt der Auszeichnung. Die Entwicklungen rund um die EmpCo-Richtlinie werden kontinuierlich beobachtet und bei der Weiterentwicklung des Vergabeverfahrens berücksichtigt.

Nein. TOP-Lokalversorger ist eine ganzheitliche Auszeichnung für Energie- und Wasserversorger. Bewertet werden zahlreiche Kriterien wie Preis-Leistungs-Verhältnis, Service, Transparenz, Kundenorientierung, Regionalität und Digitalisierung. Nachhaltigkeits- und Umweltaspekte sind Bestandteil der Bewertung, stehen jedoch nicht im alleinigen Fokus der Auszeichnung.